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      中POS进件常见问题

      日期:2019-08-29 15:00 / 人气: / 来源:中POS

      官方客服电话:4007006889
       
      进件:报商户名称可以给加急审核  工作日和非工作日都可以打给客服,报商户名称说帮我加急一下
       
      售后:出现延迟到账,致电客服告知交易参考号,可查询原因,看是否需要提供资料
       
      1.如需提供资料可以,可以重置密码公众号去传照片(最快当面解决)
      2.对接群发商户名称+需要提供的资料+未到账
       
       
      进件常规问题
       
      传照片显示照片上传超限
      1.如果客户只做过一台机器,换个商户名称重新进件
      2.发给对接客服,传照片
       
      选择不了开户行
      1.上一级地区随便选择一个银行,点击出现选项,然后在换成正确的(这个是手机缓存的问题,造成延迟)
       
      扫描机具
      扫描机具出现非政策机
      1.出现非政策机对话框,无需理会直接点击下一步
       
      注:定制机一定不要选择携机入网!!!
       
      装机常见问题
       
      97未知终端/91发卡方货交换中心不能操作
      1.没有一键装机或者没有下载主密钥
       
      下秘钥出现40发卡方不支持的交易类型
      1.直接签到试试,有可能已经下载了秘钥,看是否能正常签到
      2.发对接群商户号终端号+重新下载秘钥,过半个小时重新下载秘钥即可
       
      交易终止/装载秘钥错误-1
      1.重新下载参数,网络传输时候数据不完整重新下载即可,99签到-38661898-6其他功能设置-2下载功能-下载1-2-3
      1
       
      小票未同步
      1.客户是否有在机器上边选择VIP刷卡
      2.进件是否选择H商圈,检查发商户号到对接群或致电400客服询问是否为H商圈(H商圈为智能账单)
       
      使用问题
      1.插卡显示云闪付,闪付显示请插卡-关闭优先挥卡
      2.免密出现密码错误-核实卡片是否开通免签免密,机器关闭免签出现密码直接按确定

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